rq999-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

rq999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে rq999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কতটুকু ভাগ করা হয় এবং সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

rq999.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ধারা ২

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, rq999 সেই তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নম্বর (কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

ধারা ২.২

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন rq999-এ প্রবেশ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• রেফারিং ইউআরএল (কোন উৎস থেকে আসা হয়েছে)
• কুকি (Cookie) এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম: বাজি, জয়, হার ও সেশনের সময়কাল

ধারা ২.৩

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

ধারা ৩

rq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• KYC ও বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যাতে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
• সাপোর্ট সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি ঠেকানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে সঠিক সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

ধারা ৪

rq999 আপনার তথ্য কঠোর সীমার মধ্যে রেখে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শুধুমাত্র Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো অনুমোদিত প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম রুখতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ক্ষেত্রের বাইরে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

ধারা ৫

কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। rq999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলি সচল রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করা।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যগুলো নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

rq999 আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

ধারা ৭

rq999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক আইন মেনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ধারণ করা সম্ভব না হয়।

ধারা ৮

rq999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছে সংরক্ষিত কী কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ধারা ৯

rq999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনার ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

rq999 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই সময় সময় এই পেজ পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।